Obecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují právní vztahy mezi společností Romade Manufacturing, s.r.o., se sídlem Karpatská 3256/15, 058 01 Poprad, Slovensko, IČO: 55 084 966, DIČ: 2121859982, IČDPH: SK2121859982, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Okresním soudem Prešov, oddíl Sro, vložka číslo: 45038/P (dále jen "Prodávající"), a zákazníky (dále jen "Kupující") při nákupu zboží prostřednictvím e-shopu www.romade.cz.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

2.1. K uzavření kupní smlouvy mezi Prodávajícím a Kupujícím dochází odesláním objednávky Kupujícím a následným potvrzením přijetí objednávky Prodávajícím prostřednictvím e-mailu.

2.2. Kupující se zavazuje uvádět veškeré údaje v objednávce pravdivě a správně.

3. Odstoupení od smlouvy

3.1. Máte právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 30 dní. Lhůta na odstoupení od smlouvy uplyne 30 dní ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba, s výjimkou dopravce, převezmete zboží. Od smlouvy můžete odstoupit i před začátkem běhu lhůty na odstoupení od smlouvy. Lhůtu na odstoupení od smlouvy dodržíte, pokud nám zašlete oznámení o tom, že chcete od smlouvy odstoupit, nejpozději v poslední den lhůty.

3.2. Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás (Romade Manufacturing, s.r.o., se sídlem Karpatská 3256/15, 058 01 Poprad, Slovensko, IČO: 55 084 966, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Okresním soudem Prešov, registrační číslo: Sro/45038/P, e-mail: eshop@romade.sk) informujte o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy jednoznačným prohlášením (například dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem). Pro tento účel můžete použít připojený vzorový formulář na odstoupení od smlouvy:

Vzorový formulář na odstoupení od smlouvy

Tento formulář vyplňte a zašlete pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy, a to na adresu: Romade Manufacturing, s.r.o. Karpatská 3256/15, 058 01 Poprad, Slovensko E-mail: eshop@romade.sk

Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy na toto zboží:

• Datum objednání:
• Datum přijetí:
• Jméno spotřebitele:
• Fakturační adresa spotřebitele:

Podpis spotřebitele (pouze pokud se tento formulář podává na papíře):

Datum:

3.3. Pokud od smlouvy odstoupíte, vrátíme vám všechny platby, které jste zaplatili, včetně nákladů na doručení zboží, s výjimkou vašich dodatečných nákladů v případě, že jste si vybrali jiný než nejlevnější způsob doručení. Platbu vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dní od toho, jakmile nám oznámíte, že od smlouvy odstupujete. Pro vrácení platby použijeme stejný způsob, jaký jste použili vy, pokud se s vámi výslovně nedohodneme jinak. S úhradou můžeme počkat, dokud neobdržíme zboží zpět, nebo dokud nám neposkytnete důkaz o tom, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve. Zboží nám odevzdejte, nebo nám ho zašlete zpět na adresu Romade Manufacturing, s.r.o., Južná trieda 117, 040 01 Košice, Slovensko bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dní ode dne, kdy jste nám oznámili, že od smlouvy odstupujete. Lhůta je zachována, pokud zboží odešlete zpět nejpozději v poslední den lhůty. Náklady na vrácení hradí zákazník. V případě reklamace hradíme náklady na vrácení my.

3.4. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku takového zacházení, které je nad rámec zacházení potřebného pro zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

3.5. Podle § 1837 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, nelze odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je prodej zboží upraveného podle zvláštních požadavků spotřebitele, zboží vyrobeného na míru nebo zboží určeného speciálně pro jednoho spotřebitele, nebo prodej zboží, které podléhá rychlému snížení jakosti nebo zkáze, nebo prodej zboží uzavřeného v ochranném obalu, který není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání porušen.

4. Platební podmínky

4.1. Cena zboží je uvedena na e-shopu www.romade.cz včetně DPH a dalších poplatků.

4.2. Nabízíme následující způsoby platby:

• Platba kartou
• Platba na dobírku

5. Dodací podmínky

5.1. Zboží bude doručeno na adresu uvedenou Kupujícím v objednávce.

5.2. Dodací lhůta je zpravidla 3–5 pracovních dnů, pokud není uvedeno jinak.

5.3. Naši dopravu zajišťuje společnost Packeta. Poplatek za doručení je účtován ve výši včetně DPH za objednávku:

• Kurýrem: 75 Kč
• Výdejní místo nebo Z-Box: 45 Kč

5.4. Zboží považujeme za převzaté okamžikem, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba (s výjimkou dopravce) převezmete všechny části objednaného zboží. Pokud se vám objednané zboží v jedné objednávce dodává odděleně, okamžikem převzetí zboží, které bylo dodáno jako poslední. Pokud vám dodáváme zboží skládající se z více dílů nebo kusů, okamžikem převzetí posledního dílu nebo posledního kusu. Pokud vám zboží dodáváme opakovaně během určeného období, okamžikem převzetí prvního dodaného zboží.

6. Odpovědnost za vady a reklamace

6.1. Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí kupujícím.

6.2. Reklamace vad zboží se uplatňuje u prodávajícího bez zbytečného odkladu po jejich zjištění.

6.3. Prodávající vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.

6.4. Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí. U zboží prodávaného za nižší cenu prodávající neodpovídá za vadu, pro kterou byla sjednána nižší cena. Pokud se nejedná o zboží, které se rychle kazí, nebo o použité zboží, prodávající odpovídá za vady, které se vyskytnou po převzetí zboží v záruční době (záruka).

6.5. Záruční doba na nové zboží je 24 měsíců a plyne od převzetí zboží. Jakékoliv reklamace vad je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do uplynutí záruční doby.

6.6. Záruční list vystaví prodávající na žádost kupujícího. K uplatnění reklamace postačuje doklad o koupi.

6.7. Pokud má zboží vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo žádat, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna. Prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit.

6.8. Opotřebení charakteristické pro daný materiál nebo použití se nepovažuje za vadu (například opotřebení zboží nošením a praním, kterým se přirozeně mění vzhled výrobku).

6.9. Namísto odstranění vady může kupující požadovat výměnu zboží, nebo pokud se vada týká pouze části zboží, může požadovat výměnu části, pokud tím prodávajícímu nevzniknou nepřiměřené náklady vzhledem k ceně zboží nebo závažnosti vady.

6.10. Namísto odstranění vady může prodávající vždy vyměnit chybné zboží za bezchybné, pokud to kupujícímu nezpůsobí závažné obtíže.

6.11. Pokud se jedná o vadu zboží, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby kupující mohl zboží řádně užívat, má kupující právo na výměnu zboží nebo právo odstoupit od smlouvy. Tytéž práva náleží kupujícímu, pokud se jedná o odstranitelné vady, avšak pokud pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad nemůže kupující zboží řádně užívat.

6.12. Kupující má právo odstoupit od smlouvy také v případě, že prodávající ubezpečil, že zboží má určité vlastnosti, zejména vlastnosti uvedené kupujícím, nebo že zboží nemá žádné vady, a toto ubezpečení se ukáže jako nepravdivé.

6.13. Pokud se jedná o jiné neodstranitelné vady zboží, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny zboží.

6.14. Práva ze zodpovědnosti za vady se uplatňují u prodávajícího, na adrese sídla Romade Manufacturing, s.r.o., Karpatská 3256/15, 058 01 Poprad, Slovensko, nebo e-mailem na: eshop@romade.sk.

6.15. Při uplatnění reklamace vydá prodávající kupujícímu potvrzení; potvrzení o uplatnění reklamace nemusí být doručeno, pokud má kupující možnost prokázat uplatnění reklamace jiným způsobem.

6.16. Při uplatnění reklamace určí prodávající způsob vyřízení reklamace ihned nebo ve složitých případech nejpozději do 3 pracovních dnů od uplatnění reklamace. Ve zdůvodněných případech, zejména pokud je nutné složité technické zhodnocení stavu výrobku nebo služby, nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace. Po určení způsobu vyřízení reklamace prodávající vyřídí reklamaci ihned, ve zdůvodněných případech může reklamaci vyřídit i později; vyřízení reklamace však nesmí překročit 30 dnů od uplatnění reklamace. Po uplynutí lhůty na vyřízení reklamace má kupující právo od smlouvy odstoupit nebo právo na výměnu výrobku za nový výrobek.

6.17. Vyřízením reklamace se rozumí ukončení reklamačního řízení předáním opraveného výrobku, výměnou výrobku, vrácením kupní ceny výrobku, vyplacením přiměřené slevy z ceny výrobku, písemnou výzvou k převzetí plnění nebo jejím odůvodněným zamítnutím.

7. Práva k fotografiím

7.1. Majitelem všech práv k fotografiím je prodávající. Použití fotografií bez předchozího výslovného souhlasu není dovoleno.

8. Ochrana osobních údajů

8.1. Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy.

8.2. Kupující má právo na informace o zpracování svých osobních údajů a právo na jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování.

8.3. Bližší informace a přesné podmínky o osobních údajích, jejich zpracovávání a ochraně najdete v části Ochrana osobních údajů.

9. Závěrečná ustanovení

9.1. Tyto VOP jsou platné a účinné od 1.9.2024.

9.2. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto VOP. Změněné VOP budou zveřejněny na webové stránce www.romade.cz a budou platné od jejich zveřejnění.